Politique de Confidentialité

Chez Coaching Élite, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de coaching.

1. Collecte de données personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : poste occupé, entreprise, secteur d'activité
• Informations de paiement : informations de carte bancaire, coordonnées bancaires (uniquement pour le traitement des paiements)
• Informations sur votre utilisation : données de navigation, historique des services utilisés
• Contenu des communications : messages échangés, témoignages, commentaires

2. Méthodes de collecte

Nous collectons vos données personnelles par les moyens suivants :

• Formulaires de contact sur notre site web
• Inscription à notre newsletter
• Réservation de séances de coaching
• Création d'un compte client
• Cookies et technologies similaires
• Échanges par e-mail, téléphone ou en personne

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services de coaching
• Traiter vos paiements et gérer votre compte client
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des contenus adaptés
• Vous envoyer des informations marketing et promotionnelles (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Répondre à vos demandes et questions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
• Intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données, et que cet intérêt n'est pas supplanté par vos droits fondamentaux et libertés
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à une finalité spécifique
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Les types de cookies que nous utilisons sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : pour vous montrer des publicités pertinentes

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

6. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, traitement des paiements, CRM, etc.)
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement préalable
• Autorités publiques : lorsque la loi l'exige

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos prestataires de services d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.

7. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons qu'un niveau de protection similaire leur est accordé en mettant en œuvre au moins une des garanties suivantes :

• Transferts vers des pays considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données par la Commission européenne
• Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Mise en place de règles d'entreprise contraignantes pour les transferts au sein de notre groupe

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.

En règle générale, nous conservons vos données :

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : pendant 10 ans conformément aux obligations légales
• Données prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : jusqu'à 13 mois

9. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation, accès, modification ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Évaluation régulière de nos systèmes et procédures de sécurité

Bien que nous mettions en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, la transmission d'informations via Internet n'est jamais totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site; toute transmission reste à vos risques.

10. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant
• Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier à Coaching Élite, Chemin Bogaert 6, 6291 Binche, Belgique.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations.

Les modifications importantes seront notifiées sur notre site web ou par d'autres moyens appropriés, et la date de la dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Coaching Élite
Chemin Bogaert 6
6291 Binche
Belgique
Email : [email protected]
Téléphone : +240222482305

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025